问：如果我想把在本站订购的物品送人怎么办？
　　
　　答：在"收货人信息"处填写被赠方的联系信息。
　　
问：如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办？
　　
　　答：请您先进行订单查询，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。对于送货过程中产生的明显不符，您可以当时拒绝签收。其它情况请客户发现后速通过网络或电话与我们联系，我们会及时为您处理此事。 　　

问：为什么款已汇出好长时间，可是还没有收到物品？
　　
　　答：如果您没有在汇款人留言或者电汇用途上留下订单号、用户名等查询订单的详细信息，而且汇款人或付款人名称又与订单收货人名称不一致或者字迹难以辨认。这种情况下我们将难以确认订单的付款情况，并可能影响该单的发货时间，如遇上述情况，请订货人进入"网上购物"系统进行订单查询，或者通过电话、网络与我们联系。
　　
问：如何在线查询订单？在线查询订单时，各种处理状态说明？
　　
　　答：请订货人进入"网上购物"系统进行订单查询。输入用户名和密码进行查询，订单查询时如显示"订单已确认，货物已递出"表明订单已经成交；显示"订单尚在处理中！"表明款仍未汇到或正在处理；显示"没有此订单信息,请确认你的订单号输入是否正确"表明你的订单无效，请重下订单或者通过电话、网络与我们联系。
　　
问：如何取消订单？
　　
　　答：请通过"网上购物"查询，如显示"订单尚在处理中！"，您可以与站长通过电话联系，确认货物未发出的，可以取消订单。如已发出，则无法取消。款已汇出需要我们退还汇款的，由于是您本身的原因造成的退款，我们将在扣除退款邮寄费后退还您的汇款。
　　
问：如何补交邮资与货款？
　　
　　答：如果你的订单严重超重（3公斤以上）或者您的货款不足，我们会在"网上购物"注意事项中发布通知或与您联系，请您留意。

问：我可以开发票吗？
　　
　　答：提供每一位消费者书面的"玫琳凯品质满意保证"及"服务跟踪卡"，具有发票的售后服务功能，进行完善的售后跟踪服务及免费的美容指导，保证每一位消费者的利益。